RDV Scootershop, con sede en Via G.Querzoli, 2/i – 47121 Forlì, registrada en el Registro Mercantil de Forlì-Cesena (número MZZMRC79D24D705J) – NIF 03837380405, es el propietario del sitio web www.ricambi-vespa.it, conocido como la tienda en línea "RDV Scootershop".

Aceptación de las condiciones generales de venta

1. El contrato entre RDV Scootershop y el cliente se considera concluido cuando la orden es aceptada por RDV Scootershop. Esta aceptación se considera tácita, a menos que se comunique lo contrario de alguna forma al cliente. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído toda la información proporcionada durante el proceso de pedido y aceptar plenamente las condiciones generales de venta y pago siguientes.

2. Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra bienes con fines no relacionados con su actividad profesional), debe conservar una copia impresa o electrónica de estas condiciones generales de venta tras completar el proceso de compra en línea, conforme a las disposiciones de los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre contratos a distancia.

3. El cliente queda excluido de cualquier derecho a indemnización o reembolso, así como de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas derivados de la no aceptación o aceptación parcial de un pedido.

Modalidades de pedido

4. El cliente puede comprar únicamente los productos que RDV Scootershop tiene en su catálogo electrónico en el momento del pedido y que están descritos en las correspondientes fichas informativas del producto. Se entiende que la imagen fotográfica que acompaña la descripción del producto puede no coincidir perfectamente con las características reales del producto, y puede diferir en cuanto a color y tamaño. Toda la información destinada a apoyar la compra (glosario, usos recomendados, etc.) se considera material informativo general que no se ajusta necesariamente a las características del producto individual.

5. La correcta recepción del pedido será confirmada por RDV Scootershop mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Esta confirmación contendrá la fecha y hora de la realización del pedido, así como un "número de pedido" que servirá de referencia para cualquier comunicación posterior entre el cliente y RDV Scootershop relacionada con el pedido. La confirmación incluirá todos los datos introducidos por el cliente, los cuales este deberá verificar y comunicar cualquier corrección de inmediato conforme a las condiciones aquí descritas.

6. En caso de que RDV Scootershop no acepte el pedido, el cliente será notificado sin demora.

Modalidades de pago

7. El pago puede realizarse contra reembolso, por transferencia anticipada, mediante PayPal o Scalapay. En caso de pago contra reembolso, el importe exacto debe abonarse exclusivamente en efectivo al mensajero encargado de la entrega (no se aceptan cheques bancarios o postales y no se da cambio). El mensajero encargado es SDA – Poste Italiane. No se aplican costes adicionales para el cliente, aparte del total de la compra. En el caso de pagar con Scalapay, el cliente recibe el pedido de inmediato y paga en 3 plazos. Cabe destacar que las cuotas se cederán a Incremento SPV S.r.l., empresas afiliadas y sus cesionarios, y el cliente acepta esta cesión.

Seguridad de las transacciones

En la tienda en línea de "RDV Scootershop" puedes comprar con total seguridad, utilizando sistemas de pago asegurados por los más altos estándares tecnológicos para garantizar la máxima confidencialidad de tus datos personales.

RDV Scootershop no tiene acceso a los datos sensibles que los clientes utilizan para realizar transacciones en línea en el sitio web "RDV Scootershop".

Modalidades y costes de entrega

8. RDV Scootershop acepta pedidos para envíos en todo el mundo.

9. Para cada pedido, RDV Scootershop emite una factura o recibo de los productos comprados y lo envía por correo electrónico al comprador, conforme al artículo 14 del DPR 445/2000 y DL 52/2004. Los datos proporcionados por el cliente durante el proceso de compra se utilizan para emitir la factura. Una vez emitida la factura, no es posible modificar los datos de facturación.

10. Los costes de envío son a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario, y se muestran claramente durante el proceso de compra. El cliente no deberá pagar nada más allá del total del pedido.

11. RDV Scootershop no puede ser responsable de los retrasos en la tramitación del pedido o la entrega de los productos solicitados.

12. Al recibir la mercancía entregada por el mensajero, el cliente debe asegurarse de que el número de paquetes coincida con el número indicado en el albarán y que el embalaje esté exteriormente intacto, sin daños ni alteraciones, incluidos los materiales de cierre (por ejemplo, cintas adhesivas). Cualquier daño al embalaje y/o al producto, así como las discrepancias en el número de paquetes o datos, deben ser notificados de inmediato en el albarán del mensajero. Una vez firmado el albarán del mensajero, el cliente no podrá presentar reclamaciones sobre las características externas de los productos entregados. Las reclamaciones sobre la integridad física, la conformidad o la completitud de los productos recibidos deben notificarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega, siguiendo los procedimientos descritos en este documento.

13. Si la mercancía no es recogida por el cliente dentro de los 5 días hábiles desde el momento en que el mensajero la dejó en su almacén debido a intentos de entrega fallidos, los pedidos serán cancelados automáticamente.

Derecho de desistimiento

14. De acuerdo con el artículo 5 del Decreto Legislativo 185/1999, el cliente, si es un consumidor (es decir, una persona física que compra bienes con fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a desistir del contrato de compra sin indicar los motivos y sin penalización, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 16.

15. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar una comunicación a RDV Scootershop dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. Esta comunicación debe enviarse por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:

RDV Scootershop
Via G. Querzoli, 2/i
47121 - Forlì (FC)

O por telegrama o fax, siempre dentro del período de 10 días mencionado, seguido de una confirmación por correo certificado con acuse de recibo dentro de las 48 horas posteriores al telegrama o fax. Tras recibir la notificación de desistimiento, RDV Scootershop indicará al cliente cómo devolver la mercancía, que debe ser devuelta a RDV Scootershop dentro de los 10 días siguientes a la autorización.

16. El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

• El derecho de desistimiento se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible devolver solo una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, etc.);
• Los productos adquiridos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original, completos con todas las partes (incluyendo embalaje y toda la documentación y accesorios);
• Como está previsto por la ley, los costes de devolución son a cargo del cliente;

El envío es responsabilidad del cliente hasta la confirmación de la recepción en nuestro almacén; si el producto se daña durante el transporte, RDV Scootershop informará al cliente sin demora (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto en el almacén), para que este pueda presentar una denuncia al transportista elegido y obtener el reembolso del valor del producto (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición para su devolución y la solicitud de desistimiento se cancelará simultáneamente.

RDV Scootershop no es responsable de los daños, robos o pérdidas de productos que sean devueltos por un método de envío no asegurado; tras la llegada al almacén, el producto se inspeccionará para comprobar si hay daños o manipulaciones no debidos al transporte. Si el embalaje y/o el embalaje original están dañados, RDV Scootershop se reserva el derecho de retener un porcentaje del importe a reembolsar, que no superará el 10%, como contribución a los costes de restauración.

17. Sujeto a posibles costes de restauración en caso de daños en el embalaje original, RDV Scootershop reembolsará al cliente el importe total pagado en un plazo de 14 días tras la devolución de la mercancía, mediante reembolso a la cuenta bancaria. En este caso, el cliente debe proporcionar de inmediato los datos bancarios necesarios para el reembolso (IBAN de la cuenta bancaria a nombre del titular de la factura).

18. El derecho de desistimiento caduca completamente si falta la condición esencial de la integridad del bien (embalaje y/o contenido) en los siguientes casos:

• Falta del embalaje original y/o del embalaje interior;
• Falta de partes esenciales del producto (accesorios, manuales, componentes, etc.);
• El producto ha sido dañado por causas ajenas al transporte.

Si el derecho de desistimiento caduca, RDV Scootershop devolverá la mercancía al remitente, cobrando al cliente los gastos de envío.

Garantía

19. De acuerdo con los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005, la garantía para los consumidores privados es de 24 meses, mientras que para las compras realizadas por compradores profesionales con NIF, se aplican las disposiciones del Código Civil y la garantía es de 12 meses.

La garantía cubre los productos que presenten un defecto de conformidad, siempre que el producto se haya utilizado correctamente, de acuerdo con su destino y la documentación técnica adjunta. El desgaste no está cubierto por la garantía.

La garantía se pierde si los productos se manipulan, desensamblan o usan para fines no coincidentes con las características del producto o los parámetros establecidos por el fabricante. Si se solicita asistencia en garantía, pero el producto no mantiene su integridad original, RDV Scootershop se reserva el derecho de examinar el producto antes de realizar una medida de reemplazo o reparación.

Las sustituciones para los productos que no funcionan al momento de la entrega solo se llevarán a cabo si así lo ha previsto expresamente el fabricante. El tiempo para el reemplazo o reparación depende exclusivamente de las políticas del fabricante. RDV Scootershop no es responsable de los retrasos en la reparación o reemplazo.

Para recibir asistencia para un producto específico, debes iniciar sesión con tus credenciales en la sección "Clientes registrados" del sitio web www.ricambi-vespa.it y acceder a la sección "Soporte". Allí podrás seleccionar el producto que deseas y contactar con el soporte de RDV Scootershop. Cualquier envío de productos sin autorización será estrictamente rechazado.

Si se requiere la devolución de un producto para la aplicación de las condiciones de garantía, el producto debe ser devuelto por el cliente en su embalaje original y con todas sus partes (incluyendo embalaje y toda documentación y accesorios: manuales, accesorios, etc.); para evitar daños en el embalaje original, se recomienda, si es posible, empaquetar el producto en una caja secundaria; en cualquier caso, no deben pegarse etiquetas ni cintas directamente en el embalaje original del producto. Si falta el accesorio original, el producto se considera incompleto y no se podrá proceder a su reemplazo o reparación.

En caso de un defecto de conformidad, RDV Scootershop restaurará la conformidad del producto mediante reparación o sustitución o reducirá el precio hasta la resolución del contrato, sin costo para el cliente. Si, tras la intervención de un centro de servicio autorizado, el defecto no se considera un defecto de conformidad según el DL 24/02, se facturarán al cliente los posibles costes de revisión y restauración solicitados por el centro de servicio, así como los costes de transporte si RDV Scootershop los ha asumido.

Si RDV Scootershop no puede reparar o reemplazar el producto en garantía por alguna razón, puede ofrecer al cliente, a su discreción, un reembolso completo del importe pagado o un reemplazo por un producto de características iguales o superiores.

Reclamaciones

20. Todas las reclamaciones deben enviarse a RDV Scootershop - Via G.Querzoli, 2/i - 47121 Forlì (FC).

Legislación aplicable

21. El contrato de compra entre el cliente y RDV Scootershop se considera celebrado en Italia y está sujeto a la legislación italiana. En caso de disputas civiles y penales derivadas de la celebración de este contrato a distancia, si el cliente es un consumidor (una persona física que compra bienes con fines no relacionados con su actividad profesional o que no indica un NIF al realizar la compra), el tribunal competente será el del lugar donde el cliente haya establecido su residencia o domicilio, conforme al artículo 63 del Decreto Legislativo 206/2005. En todos los demás casos, el tribunal competente será el de Forlì.